1. Introdução

A QBTUR (“Empresa”, “nós” ou “nosso”) tem o compromisso de proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossos serviços (“Serviços”).

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com os termos desta Política.

  1. Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais no Brasil.

  1. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais, conforme sua interação com nossos Serviços:

  • Informações de Contato
    • Nome, endereço de e-mail, número de telefone, CPF ou outro documento de identificação.
  • Informações de Conta
    • Nome de usuário, preferências e demais dados fornecidos na criação ou gestão de sua conta.
  • Informações Financeiras
    • Dados de pagamento, como informações de cartão de crédito (processadas por intermediários de pagamento) e dados de faturamento.
  • Dados de Uso
    • Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação, interações e dados de navegação.
  • Informações de Terceiros
    • Dados obtidos de terceiros, como redes sociais ou outros serviços integrados, quando você conecta essas plataformas à sua conta.
  1. Base Legal para o Processamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais, previstas na LGPD:

    • Consentimento: Para finalidades específicas, como envio de marketing. Você pode revogar a qualquer momento.
    • Execução de Contrato: Para fornecer nossos Serviços, gerenciar sua conta e atender solicitações.
    • Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Para cumprir exigências legais, fiscais, trabalhistas e regulatórias.
    • Exercício Regular de Direitos: Em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
    • Legítimo Interesse: Para aperfeiçoamento dos serviços, prevenção contra fraudes e segurança.
    • Proteção do Crédito: Quando aplicável, na análise de risco financeiro.
  1. Uso das Informações Pessoais

Utilizamos seus dados para:

    • Fornecer, operar e melhorar nossos Serviços.
    • Gerenciar sua conta e oferecer suporte técnico.
    • Personalizar sua experiência, oferecendo conteúdos, produtos e serviços de seu interesse.
    • Realizar análises de desempenho, métricas e melhorias contínuas.
    • Detectar, prevenir fraudes, abuso e atividades ilegais.
    • Cumprir obrigações legais e regulatórias.
  1. Compartilhamento de Dados Pessoais

Seus dados são tratados com confidencialidade e só serão compartilhados nas seguintes situações:

    • Com Seu Consentimento: Quando você autorizar, por exemplo, para integrações com terceiros.
    • Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam em hospedagem, processamento de pagamentos, suporte, marketing, segurança e análises.
    • Cumprimento Legal: Com autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias, quando exigido.
    • Transações Empresariais: Em casos de fusões, aquisições ou reestruturações societárias.
    • Prevenção de Fraudes e Segurança: Para proteger nossos usuários e garantir a integridade da plataforma.
  1. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, como nos Estados Unidos, sempre observando as garantias exigidas pela LGPD.

Adotamos medidas de segurança e proteção compatíveis com os padrões internacionais, incluindo:

    • Contratos específicos com cláusulas de proteção de dados.
    • Adoção de práticas recomendadas de segurança da informação.
    • Garantias contratuais de nossos fornecedores para assegurar níveis adequados de proteção.
  1. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência.

  • Tipos de Cookies:
    • Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
    • Desempenho: Ajudam a entender como os usuários interagem com o site.
    • Funcionalidade: Personalizam sua experiência.
    • Publicidade: Usados para exibir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar suas preferências diretamente em seu navegador ou na nossa Central de Preferências de Cookies (disponível no site).

Atenção: A desativação de cookies pode impactar a funcionalidade de certos recursos dos nossos Serviços.

  1. Retenção de Dados

Seus dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando:

    • Dados de Conta e Contato: Até 5 anos após o encerramento da conta.
    • Dados de Uso: Até 3 anos para análises e melhorias.
    • Dados de Terceiros: Enquanto durar a relação ou conforme a finalidade.
    • Dados de Emprego: Durante o processo seletivo e, se não selecionado, até 1 ano (salvo consentimento para manter por mais tempo).
    • Cumprimento Legal: Enquanto durar a obrigação legal, fiscal ou regulatória.

Após esses prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

  1. Retenção Após Solicitação de Exclusão

Mesmo após sua solicitação de exclusão, podemos reter dados, quando necessário:

    • Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
    • Para defesa em processos judiciais ou administrativos.
    • Para prevenção de fraudes e manutenção da segurança.

O armazenamento será restrito ao mínimo necessário, com garantia de proteção e sigilo.

11 – ARMAZENAMENTO DE DADOS E INFRAESTRUTURA DE HOSPEDAGEM

A QBTUR adota medidas robustas, técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais coletados, garantindo sua integridade, confidencialidade e disponibilidade, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Atualmente, a infraestrutura de hospedagem dos dados da QBTUR é provida pela BRtem, empresa contratada para este fim, que utiliza os serviços de data center da OVH Hosting (OVHcloud), uma das maiores e mais reconhecidas provedoras de infraestrutura de TI na Europa e no mundo.

A OVHcloud é uma empresa francesa especializada em soluções de hospedagem de sites, servidores dedicados, cloud computing e infraestrutura escalável. Sua infraestrutura abrange 43 data centers distribuídos em 9 países, com capacidade de rede de 100 Tbps e 44 Pontos de Presença (PoPs).

Principais características da infraestrutura OVH:

  • Serviços disponíveis: Hospedagem de Sites (Web Hosting), Servidores VPS, Servidores Dedicados, Cloud Computing (OVHcloud), Registro de Domínios, Certificados SSL, Soluções de E-mail Profissional, Storage (armazenamento), Firewalls e Backup.
  • Certificações de Segurança e Conformidade: A OVH possui certificações internacionais reconhecidas, incluindo:
    • ISO/IEC 27001 (Gestão de Segurança da Informação)
    • ISO/IEC 27017 (Boas práticas em Cloud)
    • ISO/IEC 27018 (Proteção de Dados Pessoais em Nuvem)
    • SOC 1 & SOC 2 Type II
    • CSA STAR
    • PCI DSS (para serviços específicos)
    • HDS (Hospitals Data Hosting na França)
    • SecNumCloud 3.2 (Private Cloud e Bare Metal Pods)
  • Segurança física e operacional:

Controle de acesso rigoroso com autenticação por biometria, videomonitoramento contínuo, infraestrutura de energia redundante (UPS e geradores), além de sistemas de detecção e combate a incêndios. Os data centers utilizam tecnologias avançadas de resfriamento (cooling) e soluções de eficiência energética, com PUE entre 1.1 e 1.29, favorecendo a sustentabilidade ambiental.

  • Localização principal do Data Center relevante à QBTUR:

OVH Hosting, Inc.

Endereço: 800-1801 McGill College, Montreal, QC, H3A 2N4, Canadá
(OrgID: HO-2 – Registro atualizado em 25/11/2024, conforme RDAP ARIN)

 Políticas específicas da OVH sobre proteção de dados:

(Links consultados em 16/06/2025, às 20:06, sujeitos a atualizações por parte da OVHcloud).

Observação Importante:

A QBTUR se compromete a adotar as melhores práticas de segurança da informação na gestão dos dados pessoais armazenados em sua plataforma. Entretanto, a responsabilidade direta pela segurança física, operacional e lógica da infraestrutura de hospedagem recai sobre a empresa BRtem e a OVHcloud, de acordo com os contratos firmados com essas prestadoras de serviço.

A QBTUR garante que seus fornecedores de hospedagem estejam em conformidade com as exigências legais aplicáveis à proteção de dados pessoais, incluindo a adoção de controles de segurança compatíveis com os padrões internacionais.

  1. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

    • Confirmação: Saber se tratamos seus dados.
    • Acesso: Acesso aos dados que possuímos sobre você.
    • Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
    • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
    • Portabilidade: Transferir os dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
    • Eliminação: Dos dados pessoais tratados com consentimento, salvo hipóteses legais.
    • Informação: Sobre compartilhamento de dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
    • Revogação do Consentimento: A qualquer momento, quando o tratamento se basear no consentimento.
    • Oposição: Ao tratamento realizado em descumprimento à LGPD.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para o e-mail: financeiro@qbtur.com.br

Se desejar, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

  1. Comunicação sobre Violações de Dados

Caso ocorra incidente de segurança que comprometa seus dados pessoais, nós notificaremos:

    • Você, através do e-mail cadastrado.
    • As autoridades competentes, conforme exigido pela LGPD.

A comunicação incluirá:

    • Descrição do incidente.
    • Dados afetados.
    • Medidas tomadas para mitigar os efeitos.
    • Orientações sobre como se proteger.
  1. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente, visando refletir melhorias nos processos ou cumprimento de obrigações legais.

Em caso de alterações relevantes, você será notificado por:

    • Aviso em nosso site.
    • E-mail, quando aplicável.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

  1. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou qualquer questão relacionada a esta Política, entre em contato conosco pelo email:

    • 📧 financeiro@qbtur.com.br
  1. Limitações de Aplicabilidade

Esta Política de Privacidade não se aplica a:

    • Informações coletadas por terceiros de forma independente.
    • Sites, aplicativos ou serviços de terceiros que você possa acessar por meio dos nossos Serviços.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer dado.

Para outras informações sobre termos e condições de uso clique aqui.

A QBTUR agradece sua confiança e reafirma seu compromisso com a proteção da sua privacidade e dados pessoais.